CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

El sitio web elrefugiosonado.com y elrefugiosoñado.com es titularidad de Fermina Álvarez Caballero (en adelante EL REFUGIO SOÑADO). La web contiene un servicio de alquiler de casas rurales.
El acceso del usuario al sitio web, implica la aceptación expresa de nuestra Política de Privacidad, así como de las presentes Condiciones.
A continuación se ponen en conocimiento las condiciones de uso aplicables a los usuarios del sitio web:

Registro de Usuarios
Para navegar en el sitio web y ver determinado contenido de forma limitada no es necesario registrarse como usuario.
Para poder realizar reservas de alguno de los alojamientos el usuario será redirigido a la plataforma online de Optitur, que garantiza la seguridad del sitio web, por lo que los datos de los usuarios se encuentran debidamente protegidos.
Para realizar la reserva se solicitará la introducción de determinados datos del usuario. El usuario deberá introducir los datos que se le solicitan, de lo contrario no podrá proceder a realizar la reserva. Para realizar reservas será necesario que la persona sea mayor de edad.
Los datos que introduzcan los usuarios para realizar reservas deberán ser ciertos y exactos. Finalizada la reserva se remitirá un justificante a la dirección de correo electrónico facilitado por el usuario.
Cualquier actuación realizada mediante un usuario determinado se atribuye al titular de la cuenta, dicho titular responderá de los daños y perjuicios que puedan generarse por el mal uso de dicha cuenta. El usuario declara que exonera de responsabilidad a EL REFUGIO SOÑADO por la utilización de su cuenta de forma contraria a las presentes Condiciones y a las leyes. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario titular de la cuenta deberá comunicar a EL REFUGIO SOÑADO o directamente a Optitur Cloud la utilización no autorizada por un tercero de su cuenta a fin de que se adopten las medidas necesarias para evitar perjuicios al resto de usuarios.

Obligaciones de los Usuarios

  • El usuario se compromete a actuar de buena fe y hacer un uso adecuado del servicio prestado por EL REFUGIO SOÑADO. Se obliga a no utilizar el sitio web para realizar actividades ilícitas constitutivas de delito, que atenten contra los intereses de EL REFUGIO SOÑADO y Optitur y los derechos de terceros.
  • Los datos que introduzca el usuario deberán ser ciertos y exactos.
  •  Queda prohibida la introducción de imágenes o comentarios que atenten contra la dignidad y derechos de las personas. EL REFUGIO SOÑADO adoptará las medidas necesarias para cesar dicha conducta, incluida la adopción de las medidas legales pertinentes.
  •  El usuario se compromete a realizar un uso responsable del servicio de atención de contacto que EL REFUGIO SOÑADO pone a disposición en el sitio web.

Exclusión de Usuarios
EL REFUGIO SOÑADO podrá impedir, de forma temporal o definitiva, el uso del servicio prestado a cualquier usuario cuando considera que se han infringido las presentes Condiciones o las leyes. Además, se podrán solicitar las correspondientes reparaciones por los daños y perjuicios que pueda causar el usuario como consecuencia de su conducta dañosa.

Reservas
En el apartado “Reservas” introduciendo las fechas de reservas se redirige a la plataforma online de Optitur para que proceda a introducir los datos que se le soliciten y finalizar la reserva.
El sitio web actualiza continuamente la disponibilidad de los alojamientos publicados, sin embargo si existiera algún problema respecto a una reserva realizada, EL REFUGIO SOÑADO se pondrá en contacto con el usuario para ofrecerle otras alternativas, y en caso de no estar interesado en alguna de las propuestas, se procederá al reintegro de las cantidades abonadas. Si la no disponibilidad del alojamiento se debiera a causas ajenas a EL REFUGIO SOÑADO no se asumirá ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios causados.

Pago de las reservas adquiridas en el sitio web
Las formas de pago de la reserva son las siguientes:

  • Mediante la plataforma de pago de PayPal.
  • Mediante transferencia bancaria.

La plataforma de Optitur Cloud podrá poner a disposición del usuario la posibilidad de pago a través TPV, en este caso los usuarios podrán realizar el pago de la reserva a través de este sistema. Siendo Optitur la que garantice en todo caso la seguridad de la transacción.
El usuario declara que los datos bancarios facilitados para la reserva son ciertos, y que es titular del instrumento de pago utilizado, así como garantiza que dispone de los fondos necesarios para pagar los productos adquiridos en el sitio web. EL REFUGIO SOÑADO se reserva el derecho de verificar la información de pago.
El usuario deberá confirmar la reserva abonando necesariamente el 30% del precio total dentro del plazo de 72 horas de formulada la reserva. Ninguna reserva será considerada en firme hasta no recibir dicho anticipo. El 70% restante se abonará al momento de la llegada al alojamiento, dicho importe será pagado en efectivo cuando se entreguen las llaves.
En caso de dudas respecto a la forma de realizar la reserva o el sistema de pago puede dirigirse al siguiente teléfono de contacto 66.073.39.26 o al email elrefugiosonado@gmail.com.

Horarios de entrada y salida
El usuario deberá respetar los siguientes horarios establecidos para la ocupación y el abandono del alojamiento:
• Hora de entrada: de 16 a 22 horas.
• Hora de salida: hasta las 12 horas.
Se podrán variar dichos horarios a petición del usuario, pero deberá ser previamente solicitado y, en todo caso, queda a criterio del EL REFUGIO SOÑADO autorizar la entrada y salida en horario diferente al preestablecido.

Obligaciones respecto al alojamiento:

  • Las siguientes obligaciones y condiciones se deberán respetar en todos sus puntos. La firma del cliente en la hoja registro implica la ACEPTACIÓN por parte del usuario de todas las OBLIGACIONES Y CONDICIONES ESPECÍFICAS DEL ESTABLECIMIENTO. En caso de incumplimiento el propietario de la casa rural se reserva el derecho de no aceptar o cancelar de inmediato la reserva o estancia en la casa, y su consecuente desocupación inmediata, sin retorno monetario alguno.
  • El usuario alquila la casa rural EL REFUGIO SOÑADO como vivienda vacacional, teniendo derecho a su uso únicamente por el periodo indicado en su reserva.
  • El usuario se compromete a hacer un uso correcto del alojamiento reservado, manteniendo un buen comportamiento y respetando a los vecinos del lugar.
  • El usuario no podrá realizar modificaciones, obras ni decorar de forma distinta el alojamiento reservado.
  • El usuario deberá respetar los horarios establecidos para la ocupación y abandono del alojamiento.
  • El usuario no podrá subarrendar el alojamiento reservado, ni utilizar el inmueble para un uso diferente al estipulado.
  •  El usuario deberá hacer un uso responsable y cuidadoso en el consumo de electricidad, calefacción, agua y leña.
  •  El usuario y las personas que lo acompañan deberán rellenar y firmar las hojas registro de entrada de viajeros.
  •  No podrán alojarse a un número mayor de personas de las permitidas ni aquellas que no se hayan cubierto la hoja de registro de entrada de viajeros. Se podrá negar la entrada al alojamiento o requerir la retirada del alojamiento no habiendo lugar a reclamación alguna y sin derecho a devolución de importe alguno.
  •  El usuario al finalizar su estancia deberá esperar la llegada del propietario para que éste revise el alojamiento. El usuario deberá devolver el alojamiento sin ningún desperfecto, en las mismas condiciones de habitabilidad y salubridad en las que se le entregó. En caso contrario serán a su cargo las reparaciones de todos los daños ocasionados en el inmueble.
  •  En caso de que el comportamiento no sea correcto se podrá cancelar la reserva sin derecho de devolución de cantidad alguna, además se podrán solicitar las correspondientes reparaciones por los daños y perjuicios que pueda causar el usuario como consecuencia de su conducta dañosa.

Condiciones específicas
• El usuario examinará la casa y su mobiliario en el momento de la toma de posesión del inmueble, verificando que se halla en perfecto estado de conservación y limpieza para su uso y ocupación, dando su visto bueno con su firma en la hoja registro.
• Las casas rurales son de alquiler íntegro, por tanto, se entregarán limpias y no se efectuará ninguna limpieza por parte de EL REFUGIO SOÑADO mientras dure la estancia. Al marcharse el usuario está obligado a devolver la casa rural en buenas condiciones de limpieza y salubridad. De no ser así se cobrará un suplemento de 15€ por persona en concepto de limpieza.
• El usuario recibirá la vivienda y su mobiliario en buenas condiciones, y está obligado a respetar y cuidar todo el mobiliario e instalaciones. Si la vivienda o su mobiliario sufriera algún desperfecto debido a negligencia o mal uso el usuario deberá proceder a su reparación o sustitución.
• El usuario debe hacer un uso responsable y cuidadoso en el consumo de electricidad, calefacción, agua y leña. EL REFUGIO SOÑADO se reserva el derecho de cobrar un suplemento proporcional sobre los gastos de los suministros anteriormente nombrados si observamos que se ha realizado un uso abuso de los mismos.
• El usuario durante su estancia es responsable de mantener la casa correctamente cerrada en su ausencia para evitar la entrada de personas ajenas.
• El usuario deberá hacer un uso adecuado del sistema de calefacción, manteniendo el termostato a una temperatura constante no superior a 22 grados. Si la temperatura de la casa supera los 23 grados el termostato se apagará automáticamente. No debe manipularse ningún botón de la caldera de pellets. Es necesario aspirar el cajón de cenizas de la caldera cada dos días.
• Chimenea de leña: Está prohibido cocinar en la chimenea de leña. Durante su uso las puertas deberán estar cerradas. Queda prohibido sacar el cajón de cenizas estando la chimenea encendida. El usuario se compromete a hacer un uso responsable de este servicio, evitando sobrecalentamientos y riesgos de incendios. Dentro de la casa se incluye la leña suficiente para utilizar en la chimenea durante la estancia. La leña del patio no está incluida en el precio, si se usa, se cobrará un suplemento de 5€ por cesto.
Bañera hidromasaje-jacuzzi: Queda prohibido que la usen más de dos adultos a la vez, y niños sin la supervisión de un adulto. La duración recomendable es de 20 a 40 minutos. Está prohibido el uso continuado del jacuzzi durante más de una hora seguida.
Condiciones sobre mascotas. En El Refugio Soñado I de Tabuyo del Monte se aceptarán hasta dos mascotas por reserva. En el Refugio Soñado II de Pozos, sólo se aceptará una mascota pequeña por reserva. Sus dueños se harán responsables de los posibles desperfectos y/o suciedad que su mascota pueda causar. El día que abandonen la casa se revisará la casa y en caso de que existan daños se abonará el importe de los daños ocasionados; en caso de que las condiciones de limpieza no sean adecuadas y se aprecie por ejemplo pelos en el mobiliario, se cobrará un suplemento de 20€ por mascota en concepto de limpieza. Queda prohibido que las mascotas usen mantas de la casa y se suban en las camas o sofás (se deberá llevar su propia cama/manta).
• Está prohibido fumar dentro de las habitaciones.
• Está prohibido el uso de velas de cera. Podrán usarse velas led o similares. En la casa tenemos velas led que podremos dejarle si nos las pide a su llegada. El usuario deberá devolverlas cuando abandone el establecimiento.

Cancelación de reservas
En los casos de cancelación de la reserva, el usuario deberá abonar los gastos de gestión correspondientes a EL REFUGIO SOÑADO, Los porcentajes se aplicarán sobre el importe pagado en el anticipo:
• De 0 a 15 días de antelación: 100% de penalización.
• De 16 a 30 días de antelación: 50% de penalización.
• A partir de 31 días: 0% de penalización.
En caso de abandono del alojamiento por parte del usuario antes de la fecha prevista en su reserva no tendrá derecho a devolución de cantidad alguna.

Responsabilidad
EL REFUGIO SOÑADO responderá única y exclusivamente de incidencias en el servicio que preste directamente a sus usuarios, así como por los contenidos que sean propios. En caso de fuerza mayor no responderá por los daños que se puedan producir.
Si la incidencia se produce en la plataforma de Optitur, EL REFUGIO SOÑADO no responderá ni solidaria ni subsidiariamente de los daños y perjuicio que la conducta Optitur Cloud pueda causar al usuario o a terceros, sin perjuicio de que el usuario afectado pueda dirigir su reclamación directamente contra Optitur.
EL REFUGIO SOÑADO no garantiza la disponibilidad, acceso y continuidad del funcionamiento del sitio web y de los servicios ofrecidos a los usuarios. En ningún caso responderá por incidencias o fallos de acceso al servicio por causas no atribuibles directamente a EL REFUGIO SOÑADO. Además, no será responsable de los daños y perjuicios causados al usuario como consecuencia de la indisponibilidad, fallos de acceso y falta de continuidad de los servicios.
La responsabilidad que se asuma quedará limitada al importe de las cantidades percibidas directamente del usuario por EL REFUGIO SOÑADO, con exclusión en todo caso de la responsabilidad por daños indirectos o por el lucro cesante.
EL REFUGIO SOÑADO no será responsable por los daños y perjuicios generados como consecuencia de la inclusión de datos e información falsa en el sitio web, ni de la distribución por usuarios o terceros de virus que puedan causar daños a otros usuarios.
EL REFUGIO SOÑADO no responde por pérdidas, robos o daños sufridos por los usuarios de sus bienes personales en los alojamientos reservados.
El sitio web puede incluir enlaces de terceros a los que pueden acceder los usuarios. El contenido de los sitios enlazados no es responsabilidad de EL REFUGIO SOÑADO por ello no responderá si el contenido es inadecuado, ilegal, obsoleto o genera un perjuicio. El usuario exonera de responsabilidad a EL REFUGIO SOÑADO por el contenido que puedan contener los sitios enlazados. Si el usuario tiene conocimiento de que un sitio enlazado contiene información inadecuada o puede generar un perjuicio podrá comunicarlo a fin de adoptar las medidas pertinentes.

Propiedad intelectual e industrial
Los elementos que aparecen en la página web están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Dichos elementos pertenecen al titular de la página web. El usuario no adquirirá por el uso del servicio en la página web ningún derecho de propiedad intelectual e industrial, así como tampoco ninguna licencia de uso sobre dichos elementos.
Entre los contenidos pertenecientes al titular del sitio web se encuentran los textos, gráficos, imágenes, iconos, fotografías, vídeos, animaciones, software, bases de datos, y demás contenidos audiovisuales, sonoros y tecnológicos, así como el diseño gráfico y los códigos fuente utilizados. Todos los elementos que aparecen en la página web son objeto de propiedad intelectual e industrial del titular.
Queda prohibido para cualquier usuario el copiado o distribución del contenido de la página web para un uso comercial. Tampoco se podrá utilizar en otros sitios web sin la previa autorización expresa del titular.

Modificaciones en el Sitio Web
EL REFUGIO SOÑADO se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones.
Las nuevas condiciones serán aplicables desde la fecha en que se publiquen en la página web. Si EL REFUGIO SOÑADO considera que los cambios resultan de especial interés para los usuarios, podrá proceder a comunicárselo mediante correo electrónico u otro medio similar.

Duración y Terminación
La prestación del servicio ofrecido a los usuarios a través de la página web tiene una duración indefinida. Sin embargo, EL REFUGIO SOÑADO está autorizado para dar por finalizado, suspender o interrumpir de forma unilateral y en cualquier momento, sin previo aviso, la prestación del servicio a cualquier de los usuarios, sin incurrir en responsabilidad alguna.

Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si alguna cláusula de las presentes condiciones de uso fuese nula o anulable, se tendrá por no puestas siguiendo vigentes el resto de cláusulas no afectadas por la nulidad o anulabilidad.

Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes condiciones generales de uso se rigen por la normativa española, siendo competentes para conocer de cualquier controversia que se derive de las presentes condiciones los Juzgados y Tribunales de Astorga-León renunciando expresamente el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponder. Sin perjuicio de lo establecido para los consumidores en la normativa que regula la defensa y protección de los consumidores y usuarios.