CONDICIONES GENERALES Y ESPECÍFICAS DE CONTRATACION, USO Y TÉRMINOS

ACEPTACIÓN

El presente documento establece las Condiciones Generales y Específicas de Contratación, Uso y Términos de los servicios prestados a través de la web ELREFUGIOSONADO.COM, cuya titularidad y responsabilidad corresponde a FERMINA ÁLVAREZ CABALLERO.
La página web ELREFUGIOSONADO.COM tiene como finalidad prestar un servicio de alquiler de casas rurales (modalidad: alquiler íntegro). Se otorga al usuario que visita ELREFUGIOSONADO.COM una licencia de uso no exclusiva, individual, intransferible, revocable y limitada para acceder a la página web.
ELREFUGIOSONADO.COM se reserva el derecho a modificar y actualizar periódicamente la web y sus condiciones, sin obligación de comunicación previa a los usuarios.
Las presentes condiciones de uso no excluyen la posibilidad de que determinados servicios prestados a través de la web, por sus características particulares, sean sometidos a sus propias condiciones específicas de uso.
Al hacer uso de ELREFUGIOSONADO.COM, el usuario, con capacidad legal necesaria, confirma que ha leído, entendido y aceptado el presente contrato de condiciones, usos y términos, así como el aviso legal y la política de privacidad y datos, incluyendo el uso de cookies.
El usuario contratante declara que toda la información suministrada a EL REFUGIO SOÑADO para el desarrollo de la contratación de servicios es voluntaria, verídica, completa y precisa.
Los usuarios que contraten servicios a través de la web ELREFUGIOSONADO.COM manifiestan ser mayores de edad (18 años). En caso de contratación por menores de edad, se requiere la autorización de los padres o tutores para poder disfrutar del servicio contratado. En caso de duda, contacte con nosotros vía e-mail a info@elrefugiosonado.com.
Si alguna disposición de las condiciones y términos es o se convierte en inválida o no vinculante, el usuario seguirá estando vinculado al resto de disposiciones mencionadas. Si esto ocurriese, la disposición no válida deberá cumplirse hasta el máximo permitido por la ley aplicable.
ELREFUGIOSONADO.COM se compromete a actuar con la máxima diligencia al efecto de que los datos que aparezcan en esta web sean en todo momento veraces y estén actualizados, por ello mismo no se acepta ninguna responsabilidad por las eventuales imprecisiones.

RESERVAS

El usuario podrá solicitar información y/o reservas a través del correo electrónico info@elrefugiosonado.com , formularios de contacto de la web ELREFUGIOSONADO.COM o teléfono +34 660733926.
El usuario podrá ver la disponibilidad de los alojamientos desde el sitio web ELREFUGIOSONADO.COM, en el apartado de “reserva online”, el cual enlaza con un segundo sitio web, la plataforma online de gestión de reservas de Optitur, donde el usuario podrá introducir los datos que se le soliciten en el formulario para solicitar una reserva.
El sitio web actualiza continuamente la disponibilidad de los alojamientos publicados, sin embargo si existiera algún problema respecto a una reserva realizada, ELREFUGIOSONADO.COM se pondrá en contacto con el usuario para ofrecerle otras alternativas, y en caso de no estar interesado en alguna de las propuestas, se procederá al reintegro de las cantidades abonadas. Si la no disponibilidad del alojamiento se debiera a causas ajenas a ELREFUGIOSONADO.COM no se asumirá ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios causados.
El usuario que realiza una reserva, a partir de ese instante, está aceptando la recepción de un/os e-mail/s relevante a su reserva.
Igualmente el usuario acepta recibir un e-mail, que tras finalizada su estancia/ servicio le podría ser enviado invitándole a dar su opinión sobre el servicio realizado por parte de ELREFUGIOSONADO.COM.

PAGO DEL SERVICIO

ELREFUGIOSONADO.COM intenta ofrecer servicios y precios muy competitivos. Si se realizan ofertas y/ o promociones puntuales, estas aparecerán indicadas como tales, de lo contrario no se puede derivar ninguna responsabilidad en caso de errores evidentes (erratas incluidas), por lo tanto no serán vinculantes.
Las formas de pago para la confirmación de reservas (anticipo 30%) serán las siguientes:
– Tarjeta bancaria o bizum a través de TPV virtual. Corresponde a Optitur la obligación de garantizar en todo caso la seguridad de la transacción.
– Transferencia bancaria. Forma de pago bajo petición, no disponible para reservas de última hora (antelación inferior a 8 días).
Para pagos por transferencia el usuario deberá confirmar la reserva abonando el anticipo (30% del total de la reserva) dentro del plazo de 48 horas desde formulada la reserva. Para pagos a través de TPV virtual con tarjeta bancaria o bizum, el usuario abonará el 30% del importe total de la reserva en un plazo de 24 horas desde formulada la reserva. En reservas de última hora (antelación a la fecha de entrada en la casa inferior a 8 días) el pago del anticipo se deberá realizar en el mismo momento de efectuar la reserva. Ninguna reserva será considerada en firme hasta no recibir el anticipo. Si no se recibe en el tiempo estipulado, la reserva queda anulada.
El 70% restante se abonará al momento de la llegada al alojamiento. Dicho importe será pagado en efectivo cuando se entreguen las llaves de la vivienda.

El usuario o cliente contratante declara que es el titular de la cuenta o tarjeta bancaria, declarando tener el legítimo consentimiento del titular de la misma para el abono del servicio/ reserva contratada. Igualmente garantiza que dispone de los fondos necesarios para pagar los servicios contratados. ELREFUGIOSONADO.COM se reserva el derecho de verificar la información de pago.
En caso de dudas respecto a la forma de realizar la reserva o el sistema de pago puede dirigirse al siguiente teléfono de contacto 34. 66.073.39.26 o al email info@elrefugiosonado.com.
No estarán incluidos en el precio, cualquier otro servicio no especificado en el contrato que detalle el servicio que se contrata o que se haya contratado.

Horarios de entrada y salida

El usuario deberá avisar con tiempo suficiente de su hora de llegada al establecimiento respetando los siguientes horarios establecidos para la ocupación y el abandono del alojamiento:
• Hora de entrada: de 16 a 21 horas.
• Hora de salida: hasta las 11 horas en el Refugio Soñado I y hasta las 12 horas en el Refugio Soñado II.
Las llegadas y salidas fuera de horario quedan sujetas a la disponibilidad del alojamiento. Deberá ser solicitado y autorizado previamente, y en todo caso, quedará a criterio del ELREFUGIOSONADO.COM autorizar la entrada y salida en horario diferente al preestablecido.

No presentación

La no presentación el día de entrada en la casa rural sin avisar, dará lugar a la pérdida del anticipo pagado y anulación del resto de noches reservadas, quedando desbloqueadas para otras posibles clientes a partir de la hora límite de entrada (21 horas).

Cancelación de reservas

En los casos de cancelación de la reserva, el usuario deberá abonar los gastos de gestión correspondientes a ELREFUGIOSONADO.COM, Los porcentajes se aplicarán sobre el importe pagado en el anticipo:
• De 0 a 15 días de antelación: 100% de penalización.
• De 16 a 30 días de antelación: 50% de penalización.
• A partir de 31 días: 0% de penalización.

Las reservas realizadas desde páginas web diferentes a ELREFUGIOSONADO.COM se atendrán a las condiciones de cancelación especificadas en dicho portal.
En caso de abandono del alojamiento por parte del usuario antes de la fecha prevista no tendrá derecho a devolución de cantidad alguna.

Obligaciones respecto al alojamiento.

Las siguientes obligaciones y condiciones se deberán respetar en todos sus puntos. La firma del cliente en la hoja registro implica la ACEPTACIÓN por parte del usuario de todas las CONDICIONES GENERALES Y ESPECÍFICAS DEL ALOJAMIENTO. En caso de incumplimiento, el propietario de la casa rural se reserva el derecho de no aceptar o cancelar de inmediato la resera o estancia en la casa rural, y su consecuente desocupación inmediata sin retorno monetario alguno.

CONDICIONES ESPECÍFICAS

– El usuario que contrate ofertas o precios reducidos del alquiler de la casa rural bajo la modalidad para dos personas de “especial parejas”, «Esp. parejas» o “escapada romántica”, tendrá derecho al uso de una habitación (a elegir por el cliente), la otra permanecerá cerrada. Si el usuario quisiera hacer uso de las dos habitaciones de la vivienda no tendrá derecho a estas ofertas, debiendo atenerse a los precios establecidos como “casa completa” para 4 personas.
– El usuario recibe la vivienda en condiciones óptimas de limpieza y orden, y está obligado a cuidar de la misma, así como de su patio y mobiliario. El usuario examinará la vivienda y su mobiliario en el primer momento de la toma de posesión del inmueble, a la entrega de llaves antes de que nos vayamos, verificando que se encuentra todo en perfecto estado de conservación y limpieza para su uso y ocupación. Si esto no fuera así deberá comunicar sus disconformidades en ese mismo momento, antes de que nos vayamos. No se admitirán reclamaciones posteriores en cuanto a las condiciones de limpieza y orden de la casa.
– Si durante la estancia surgiese de forma inesperada alguna avería o anomalía de suficiente gravedad que altere el correcto funcionamiento del alquiler del inmueble, se deberá informar de forma inmediata con el fin de que el propietario pueda intentar corregir dicha situación.
– EL REFUGIO SOÑADO presta servicios de casas rurales de alquiler íntegro, entregándose éstas en buenas condiciones de salubridad y limpieza. No se efectuará ninguna limpieza por parte de EL REFUGIO SOÑADO mientras dure la estancia. Al marcharse el usuario está obligado a devolver la casa rural en buenas condiciones de limpieza y salubridad. De no ser así se cobrará un suplemento de 20€ por persona en concepto de limpieza.
– La calefacción de las casas rurales está automatizada mediante termostato ambiente no accesible al usuario. La temperatura programada en el termostato oscilará entre los 19ºC y 21ºC. No está permitido que el usuario manipule cualquier termostato del sistema de calefacción o pulsadores de la caldera.
– Chimenea de leña. Durante su uso las puertas deberán estar cerradas. Queda prohibido sacar el cajón de cenizas estando la chimenea encendida. El usuario se compromete a hacer un uso responsable de este servicio, evitando sobrecalentamientos y riesgos de incendios. Dentro de la casa se incluye leña gratuita para la estancia. La leña del patio no está incluida en el precio. Si se usa, se cobrará un suplemento de 10€ por cesto.
– Jacuzzi. Queda prohibido que lo usen más de dos adultos a la vez, y niños sin la supervisión de un adulto. No está permitido echar al agua pétalos ni productos que puedan atascar o teñir las paredes del jacuzzi.
– Condiciones sobre mascotas. En el Refugio Soñado I de Tabuyo del Monte se aceptarán hasta dos mascotas de tamaño pequeño o mediano por reserva (hasta 20 kg). En el Refugio Soñado II de Pozos sólo se aceptará una mascota de tamaño pequeño por reserva (hasta 10 kg). El usuario es responsable de los posibles desperfectos y/o suciedad que su mascota pueda causar. Al finalizar la reserva si las condiciones de limpieza no son adecuadas se cobrará un suplemento de 20€ por mascota en concepto de limpieza. No está permitido que las mascotas usen las mantas de la casa y se suban en las camas o sofás (se deberá llevar su propia cama/manta).
– No está permitido fumar dentro de las habitaciones.
– No está permitido el uso de velas de cera.

CONDICIONES GENERALES

– El usuario alquila las casas rurales EL REFUGIO SOÑADO como vivienda vacacional, teniendo derecho a su uso únicamente por el periodo indicado en su reserva y hoja registro.
– El usuario se compromete a hacer un uso correcto del alojamiento reservado, manteniendo un buen comportamiento y respetando a los vecinos del lugar.
– El usuario no podrá realizar modificaciones, obras ni decorar de forma distinta el alojamiento reservado.
– El usuario no podrá subarrendar el alojamiento reservado, ni utilizar el inmueble para un uso diferente al estipulado.
– El usuario durante su estancia es responsable de mantener la vivienda correctamente cerrada en su ausencia para evitar la entrada de personas ajenas.
– El usuario deberá respetar los horarios establecidos para la ocupación y abandono del alojamiento.
– El usuario debe hacer un uso responsable y cuidadoso en el consumo de electricidad, calefacción, agua y leña. EL REFUGIO SOÑADO se reserva el derecho de cobrar un suplemento proporcional sobre los gastos de los suministros si se realiza un abuso de los mismos.
– El usuario y las personas que lo acompañan mayores de edad deberán rellenar y firmar las hojas registro de entrada de viajeros (Modelo de Hospederías de la Guardia Civil).
– No podrán alojarse un número mayor de personas de las que se indique en la reserva y posteriormente en el registro de entrada de viajeros. Se podrá negar la entrada al alojamiento o requerir la retirada del mismo de las personas que sobrepasen el número de huéspedes de la reserva o no estén identificadas en el registro de entrada de viajeros.
– El usuario al finalizar su estancia deberá esperar la llegada del propietario para que éste revise el alojamiento. El usuario deberá devolver el alojamiento sin ningún desperfecto, en las mismas condiciones de habitabilidad y salubridad en las que se le entregó. En caso contrario correrán de su cargo las reparaciones de todos los daños ocasionados en el inmueble.
– En caso de que el comportamiento no sea correcto se podrá cancelar la reserva sin derecho a devolución de cantidad alguna; y solicitar las correspondientes reparaciones por los daños y perjuicios que pueda causar el usuario como consecuencia de su conducta dañosa.

USUARIOS WEB/ FORMULARIO DE CONTACTO/ CONSULTAS

Mediante el correo electrónico y/o formulario de contacto web los usuarios que necesiten algún servicio pueden contactar con elrefugiosonado.com con la finalidad de obtener mayor información, aclaraciones, realizar consultas y realizar las reservas que le sean de su interés.
Para contactar con elrefugiosonado.com a través del formulario es necesario que el usuario introduzca determinados datos, dichos datos han de ser ciertos y exactos, estos serán incorporados a un fichero tratado de forma interna denominado USUARIOS Y CLIENTES. La finalidad del tratamiento de los datos será la prestación del servicio relacionado con las reservas/ alquiler de habitaciones en casas rurales.
La cumplimentación y envío del formulario de contacto implica el consentimiento expreso del usuario para recibir por correo electrónico o postal, ofertas publicitarias si se diese el caso. El usuario podrá revocar dicho consentimiento y ejercer sus derechos en relación a los datos e información que tratamos sobre el interesado, como el derecho de acceso, rectificación, supresión, licitación, portabilidad u oposición, enviando un correo electrónico a info@elrefugiosonado.com solicitando que se envíe el Formulario para el ejercicio de los derechos del interesado. Dicho formulario ha de ser reenviado adjuntando copia del DNI o documento identificativo sustitutorio que identifique legalmente al interesado.
EL servicio de atención de consultas para resolver dudas que puedan surgir a los usuarios NO tiene coste adicional, es gratuito.

OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y contenidos que ELREFUGIOSONADO.COM ofrece y no emplearlos para:
– Realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, contrarias a la buena fe, la moral y el orden público, a los usos, y/ o que infrinja la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otra norma del Ordenamiento Jurídico aplicable.
– Introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de ELREFUGIOSONADO.COM, sus proveedores o terceros usuarios de la red internet.
– Queda prohibida la introducción de imágenes o comentarios que atenten contra la dignidad y derechos de las personas. ELREFUGIOSONADO.COM adoptará las medidas necesarias para cesar dicha conducta, incluida la adopción de las medidas legales pertinentes.
– El usuario se compromete a realizar un uso responsable del servicio de atención de contacto que ELREFUGIOSONADO.COM pone a disposición en el sitio web.

Transmitir a terceros no autorizados nombre de usuarios y contraseñas, comprometiéndose a informar inmediatamente a ELREFUGIOSONADO.COM, el cual se reserva el derecho a modificar dichos usuarios y contraseñas para la protección de sus servicios.
No está permitido revender, ni realizar Deep-links, copiar, monitorizar, descargar o reproducir el contenido, información, reservas, o servicios disponibles para fines ilegales.
Asimismo, se prohíbe expresamente a los usuarios a reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar para fines comerciales, cualquier sección del servicio, uso o acceso al mismo.
ELREFUGIOSONADO.COM podrá bloquear a un usuario cuando considera que se han infringido las presentes condiciones o las leyes. Además, se podrán solicitar las correspondientes reparaciones por los daños y perjuicios que pueda causar el usuario como consecuencia de una conducta dañosa.
El usuario es el responsable de consultar las condiciones generales y especificas (responsabilidad, modificaciones, cancelaciones, horarios, uso de las habitaciones, reembolsos, etc…) recogidas en la web.

RESPONSABILIDAD

EL REFUGIO SOÑADO no será responsable de los daños y perjuicios causados al usuario en caso de imposibilidad de prestar los servicios objeto de las presentes condiciones, en casos de fuerza mayor, caso fortuito u otras causas no imputables al mismo. Tampoco será responsable de los daños o perjuicios derivados de las infracciones de cualquier usuario que afecten a los derechos de otro usuario, o de terceros.
Si la incidencia se produce en la plataforma del gestor de reservas de Optitur, EL REFUGIO SOÑADO no responderá ni solidaria ni subsidiariamente de los daños y perjuicio que la conducta de Optitur pueda causar al usuario o a terceros, sin perjuicio de que el usuario afectado pueda dirigir su reclamación directamente contra Optitur.
EL REFUGIO SOÑADO no garantiza la disponibilidad, acceso y continuidad del funcionamiento del sitio web y de los servicios ofrecidos a los usuarios, por lo tanto no será responsable de los daños y perjuicios causados al usuario como consecuencia de la indisponibilidad, incidencias o fallos de acceso y falta de continuidad de los servicios. Esto no es atribuible a EL REFUGIO SOÑADO.
La responsabilidad que se asuma quedará limitada al importe de las cantidades percibidas directamente del usuario por EL REFUGIO SOÑADO, con exclusión en todo caso de la responsabilidad por daños indirectos o por el lucro cesante.
Dentro de la web pueden incluirse enlaces a otros webs respecto de los cuales ELREFUGIOSONADO.COM no tiene control y de cuyo contenido no se hace responsable. El usuario asume bajo su exclusiva responsabilidad los daños o perjuicios que, en su caso, pudieran derivarse del acceso a dichos contenidos, así como de cualquier otro daño o perjuicio ocasionado a su sistema informático por cualquier material descargado o de cualquier modo obtenido a través del uso de los servicios o por cualquier pérdida de datos derivado por el descargue de dicho material. Por lo tanto el usuario exonera de responsabilidad a ELREFUGIOSONADO.COM por el contenido que puedan contener los sitios enlazados. Si el usuario tiene conocimiento de que un sitio enlazado contiene información inadecuada o puede generar un perjuicio podrá comunicarlo a fin de adoptar las medidas pertinentes.
EL REFUGIO SOÑADO no será responsable por los daños y perjuicios generados como consecuencia de la inclusión de datos e información falsa en el sitio web, ni de la distribución por usuarios o terceros de virus que puedan causar daños a otros usuarios. Tampoco de los daños o perjuicios derivados de las infracciones de cualquier usuario que afecten a los derechos de otro usuario, o de terceros.
EL REFUGIO SOÑADO no será responsable del inadecuado uso del servicio como consecuencia de labores de mantenimiento, o una defectuosa configuración del equipo informático del usuario, o la insuficiente capacidad para soportar los sistemas informáticos necesarios para la utilización de los servicios ofrecidos.

FACTURACIÓN

Conforme lo establece el artículo 8 del real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, con la aceptación de estas condiciones generales de contratación, el cliente consiente y acepta que las distintas facturas que se emitan por la prestación de servicios se puedan remitir en formato electrónico vía e-mail a una cuenta del interesado activa.
El precio total que el usuario/ cliente abonará incluye el precio del servicio, más si fuese el caso, retenciones, e IVA correspondiente, según el tipo impositivo que se encuentre vigente en la fecha de la contratación del servicio. El pago se realiza en moneda euro €. El retraso en el pago puede conllevar la aplicación de un porcentaje de interés de demora.

BLOG

Los usuarios pueden suscribirse al blog para recibir en su correo electrónico comunicaciones de las publicaciones/ post que se realicen, así como información que pueda resultar de interés para el usuario suscrito.
Para suscribirse es necesario que el usuario introduzca determinados datos, dichos datos han de ser ciertos y exactos, estos serán incorporados a un fichero tratado de forma interna. La finalidad del tratamiento de los datos será la prestación del servicio y el envío de ofertas publicitarias de interés relacionadas.
La suscripción implica el consentimiento expreso del usuario para recibir por correo electrónico o postal, nuestras ofertas publicitarias. El usuario podrá revocar dicho consentimiento y ejercer sus derechos en relación a los datos e información que tratamos sobre el usuario, como el derecho de acceso, rectificación, supresión, licitación, portabilidad u oposición, enviando un correo electrónico a info@elrefugiosonado.com indicando que se le envíe el Formulario para el ejercicio de los derechos del interesado. Dicho formulario ha de ser reenviado adjuntando copia del DNI o documento identificativo sustitutorio que identifique legalmente al interesado.

PRIVACIDAD

La protección de los datos personales proporcionados por los usuarios es de suma importancia para ELREFUGIOSONADO.COM y, por consiguiente, se velará por el cumplimiento de la normativa correspondiente en materia de protección de datos.
ELREFUGIOSONADO.COM solamente recogerá, tratará y usará los datos personales de los usuarios si existe un consentimiento expreso del usuario o una disposición legal que permita recoger, tratar o usar dichos datos. ELREFUGIOSONADO.COM entiende que con la verificación del consentimiento expreso dado por el usuario en el formulario de contacto, este acepta él envió, por e-mail o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente, de publicidad sobre servicios que se puedan considerar de interés para el usuario. El usuario podrá, en cualquiera momento, ejercer su derecho de acceso, rectificación, supresión, licitación, portabilidad u oposición, enviando un correo electrónico info@elrefugiosonado.com, desde donde se le informara como proceder a ello.
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Igualmente el usuario acepta recibir un e-mail, que tras finalizada el servicio le podría ser enviado invitándole a dar su opinión sobre el servicio realizado por parte de ELREFUGIOSONADO.COM.
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PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

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MODIFICACIÓN, DURACIÓN Y TERMINACIÓN

ELREFUGIOSONADO.COM se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones.

Las nuevas condiciones serán aplicables desde la fecha en que se publiquen en la página web. ELREFUGIOSONADO.COM, por lo que el usuario debe leer las condiciones y cuando sea de su interés revisarlas. Si los cambios resultasen de especial interés para los usuarios registrados, ELREFUGIOSONADO.COM podrá comunicar dichas modificaciones o cambios vía e-mail a los usuarios.

La prestación del servicio ofrecido a los usuarios a través de la página web tiene una duración indefinida. Sin embargo, ELREFUGIOSONADO.COM está autorizado para dar por finalizado, suspender o interrumpir de forma unilateral y en cualquier momento, sin previo aviso, la prestación del servicio a cualquier de los usuarios, sin incurrir en responsabilidad alguna.
NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si alguna cláusula de las presentes condiciones de uso fuese nula o anulable, se tendrá por no puestas siguiendo vigentes el resto de cláusulas no afectadas por la nulidad o anulabilidad.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes condiciones generales de uso se rigen por la normativa española, siendo competentes para conocer de cualquier controversia que se derive de las presentes condiciones los Juzgados y Tribunales de Astorga-León renunciando expresamente el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponder. Sin perjuicio de lo establecido para los consumidores en la normativa que regula la defensa y protección de los consumidores y usuarios.