Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y POLÍTICA DE DATOS

Desde ELREFUGIOSONADO.COM nos agrada que esté leyendo nuestra política de privacidad, porque eso significa que es un usuario consciente de la relevancia que tiene su información personal. El saber si debe o no dejar sus datos personales en una página web es precisamente viendo si se dispone de una política de privacidad y datos, además de conocer qué se explica en ella, y ello no sólo porque sea un requisito legal obligatorio, sino porque es la mejor manera de ser transparentes con los usuarios.

LEYES VIGENTES QUE INCORPORA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ELREFUGIOSONADO.COM está formada por profesionales españoles, por lo que esta web estará sometida a la legislación española y europea, y adaptada a las exigencias de:

RGPD (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas): Es la normativa de la Unión Europea que unifica la regulación del tratamiento de los datos personales en los distintos países de la UE.
LSSI-CE (Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico).

INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Se requiere el consentimiento previo para el tratamiento de datos personales y para aquello que sea estrictamente necesario para cada una de las finalidades, y solo se conservarán durante el tiempo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recabados. Se informará de todo ello siempre de forma previa para así garantizar su licitud.

Informarle que mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad y de Datos, el usuario queda informado y presta su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que los datos personales que facilite a través de la URL https://elrefugiosonado.com sean tratados por FERMINA ÁLVAREZ CABALLERO.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Nombre: Fermina Álvarez Caballero
NIF: 10194532-N
Actividad: Alquiler de casas rurales
Dirección: C/ Las Veigas Número 1, CP-24721, Tabuyo del Monte (León)
Teléfono de contacto: +34 660 733 926
Correo electrónico: info@elrefugiosonado.com

DATOS Y SU PROCEDENCIA

Se obtienen principalmente los datos directamente del titular al contactar con nosotros a través de la web por alguna de las vías disponibles (formulario de contacto, suscripción, e-mail, teléfono). Al solicitar información, realizar consultas o contratar alguno de nuestros servicios, los datos requeridos son los básicos y/o mínimos para llevar a cabo una contratación y ejecución de servicios.

Se recuerda que la información personal que proporcione directamente debe ser siempre real, veraz y estar actualizada; de lo contrario debe contactarnos para actualizarla o rectificarla.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales aportados de forma voluntaria por el usuario, tras haber leído y aceptado esta política, serán recopilados, utilizados, gestionados y almacenados en el registro de tratamiento cuya titularidad y responsabilidad es de FERMINA ÁLVAREZ CABALLERO con las siguientes finalidades:

Facilitar información sobre reservas y alojamientos vacacionales.
Gestión de alojamientos, reservas y recordatorios sobre las mismas.
Gestión de la atención al cliente sobre consultas, dudas o reclamaciones.
Formulario de solicitud de servicios: se solicitan datos como Nombre, Apellidos, Teléfono y Email. Una vez la información es recabada se contactará con el interesado por email para continuar la contratación, donde se podría ampliar la solicitud de otros datos necesarios, solicitando previamente su consentimiento expreso.
Desarrollar acciones comerciales en general mediante el envío electrónico de ofertas y promociones sobre nuestros servicios.
Realizar encuestas de satisfacción para mejorar los servicios que se ofrecen en la web.
Detectar, investigar y prevenir actividades ilegales o perjudiciales y hacer cumplir nuestras políticas.
Cumplir o realizar tareas administrativas y fines legales.
Se pueden recoger otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega (detallado en la Política de Cookies).

No se tratarán los datos del usuario para ninguna finalidad no expresada en esta política. Si hubiese que tratar los datos para finalidades adicionales, siempre se informaría previamente y se solicitaría consentimiento expreso.

LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

La base legal para el tratamiento de datos es:

El consentimiento expreso del interesado prestado mediante la aceptación.
Una relación precontractual o contractual para la gestión de servicios y reservas.
El cumplimiento de las obligaciones contractuales asumidas.
El interés legítimo para el control de calidad de los servicios prestados.

Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes, por lo que el usuario podrá revocar, si lo desea, sólo uno de ellos sin que afecte a los demás.

PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

El plazo variará en función de la finalidad para la que se han recabado. Cuando ya no sea necesario, se mantendrán bloqueados los datos que puedan resultar necesarios durante el plazo legalmente establecido para atender a posibles reclamaciones (mínimo 2-5 años y máximo 10 años).

Los datos desagregados serán conservados sin plazo de supresión.
En contrataciones de servicios, los datos serán conservados durante la vigencia del contrato y, posteriormente, durante el tiempo exigido por la legislación aplicable para la defensa de eventuales reclamaciones.
En consultas o formularios, los datos serán conservados con ese fin hasta que el usuario se oponga o revoque su consentimiento.

Existen excepciones en las que se necesita continuar conservando datos, tales como:

Cumplimiento de obligaciones legales o colaboración con autoridades.
Defensa frente a demandas o prevención de fraudes y acciones ilícitas.

Durante ese periodo de tiempo adicional se aplicarán las medidas necesarias para asegurar la protección de su información y su privacidad.

DERECHOS DE LOS USUARIOS

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición, enviando un correo electrónico a info@elrefugiosonado.com solicitando el Formulario para el ejercicio de los derechos del interesado. Dicho formulario ha de ser reenviado adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

Derecho a solicitar su rectificación o supresión.
Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
Derecho a oponerse al tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Posibilidad de retirar el consentimiento expreso dado.

ELREFUGIOSONADO.COM atenderá la solicitud e informará al usuario sobre las medidas adoptadas en el plazo de un mes desde su recepción, respondiendo por la misma vía utilizada por el usuario.

CATEGORÍA / TIPOLOGÍA DE DATOS TRATADOS

A través del formulario de contacto se recogen datos identificativos y de contacto. No se recogen ni tratan categorías de datos especialmente protegidos, salvo para continuar una contratación, siendo siempre informado el interesado. El usuario garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos y actualizados.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS Y PRESTADORES DE SERVICIOS

ELREFUGIOSONADO.COM no cederá ni comunicará datos personales salvo que exista una obligación legal o administrativa para ello, o cuando sea necesario para el cumplimiento del servicio contratado. Para ello se solicitará previamente el consentimiento explícito del interesado.

Para poder prestar algunos servicios se pueden compartir datos con prestadores de servicios bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

Dominio y Hosting: STRATO, Pascalstrasse 10, 10587 Berlín, Alemania.
Gestor de Reservas: OPTITUR, Oaxaca, 1º. Puerta 1, 10005, Cáceres. (optiturclient@optitur.com).

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario garantiza que es mayor de 18 años y que los datos que facilita son verdaderos, exactos, completos y actualizados. Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione y de los daños y perjuicios que ello cause a ELREFUGIOSONADO.COM o a terceros.

COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES

De acuerdo con la LSSI-CE, no se realizan prácticas de SPAM, por lo que no se envían correos comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el usuario. En caso de que el usuario desee dejar de recibir comunicaciones, puede solicitarlo enviando un email a info@elrefugiosonado.com.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

ELREFUGIOSONADO.COM tratará los datos del usuario de forma absolutamente confidencial, adoptando las medidas técnicas y organizativas necesarias (firewalls, control de acceso) que garanticen la seguridad de los datos y eviten su alteración, pérdida o acceso no autorizado. No obstante, no se puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de Internet ante ataques fraudulentos de terceros (hackers).

CAMBIOS EN LA PRIVACIDAD

ELREFUGIOSONADO.COM se reserva el derecho a modificar o adaptar esta política a cambios legislativos. Estos serán efectivos desde su publicación en la web. La continuación del uso de esta web se entiende como aceptación de dichos cambios.

PROTECCIÓN DE DATOS: ESQUEMA DE INFORMACIÓN BÁSICA

Responsable	FERMINA ÁLVAREZ CABALLERO
Finalidad	Gestión de reservas, atención al cliente, envío de comunicaciones comerciales autorizadas y cumplimiento de tareas legales o administrativas.
Legitimación	Consentimiento expreso del interesado, ejecución de un contrato o medidas precontractuales e interés legítimo.
Período de conservación	Mientras se mantenga la relación comercial, o durante los años necesarios (mínimo 2-5 años, máximo 10) para cumplir con las obligaciones legales y defensa frente a reclamaciones.
Datos Identificativos	Datos de contacto (nombre, apellidos, email, teléfono). No se tratan datos especialmente protegidos.
Procedencia	Del propio interesado.
Destinatarios	No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o necesidad técnica para la prestación del servicio (Hosting, Gestor de reservas).
Derechos	Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición, enviando correo a info@elrefugiosonado.com.
Reclamación	Ante la autoridad de control (AEPD) si estima que no se han respetado sus derechos.

NOTA: Le informamos que esta política de privacidad y datos podría variar en función de exigencias legislativas, por lo que se recomienda leerla periódicamente.
Última actualización: Septiembre de 2026.